Ведение профиля мебельной компании премиум сегмента

ЦЕЛЬ:

Так как клиент параллельно зашел на рекламу, необходимо было наладить регулярный постинг в ленте и историях, увеличить лояльность подписчиков и получать органический охват, который привлекает новую аудиторию.

КЛИЕНТ:

https://www.instagram.com/level.kiev.ua/
Киевская компания с собственным производством кухонь, шкафов и мебели для санузлов премиум класса. 

Работают с B2B и B2C — производят мебель для дизайнерских студий или проектируют самостоятельно по запросу конечного потребителя.



ЗАДАЧИ:
  1. Провести анализ конкурентов
  2. Разработать стратегию ведения профиля
  3. Составить рубрикатор для ленты и историй
  4. Наладить регулярный постинг — показывать актуальные работы и реализованные проекты 

Выжимка данных из стратегии: 

Подготовительные работы 

  • проработать и изменить дизайн иконок для сохраненных историй, сделать их в стиле логотипа и сайта. 

Контент: лента

  • разработать рубрики
  • вводить видеоконтент
  • внедрить хештеги для удобной навигации

Контент: истории 

  • чередовать готовые проекты с описанием и транслировать рабочий процесс (монтаж, сборка, сдача объекта)
  • вовлекать зрителей, используя механики для вовлечения (опросы, голосования), и добавлять call to action — далее СТА (с призывом посмотреть другие проекты, другие варианты изделия или больше фото в посте) 


Рубрикатор: 

  • посты для B2B (открыты для сотрудничества с дизайнерами)
  • посты для B2C (мебель по собственному дизайн-проекту)
  • экспертные посты: советы по выбору материалов, описание работы механизмов 
  • интерактивные посты: подборки с изделиями (в которых можно увидеть ассортимент)
  • информативные посты с описанием проектов (используемых комплектующих)


Старт ведения: 10. 11. 2020
Результаты в цифрах:

Результаты за три месяца: 10.11.2020 – 11.02.2021

Количество подписчиков: 27,441
Прирост подписчиков: 2,435
(*важно понимать, что на профиль параллельно велась реклама)
Опубликовано постов: 54
Охват постов: 482,690
Опубликовано stories: 454
Просмотров stories: 475,373
Охват stories: 453, 279
Общий охват за период: 846,417
Просмотров: 1,826,241
Лайков: 11,456
Комментариев: 2,326
Сохранений: 6,002

Для сравнения результаты прошлых трех месяцев, предшествующих ведению: 10.08. 2020 – 09.11.2020

Количество подписчиков: 27,441
Опубликовано постов: 15
Охват постов: 127,167
Лайков: 3,452
Комментариев: 348
Сохранений: 2,698
Статистика историй недоступна
*Instagram не сохраняет статистику дольше одного месяца,
а в сервисе LiveDune (который мы используем для мониторинга) статистика историй сохраняется только после подключения аккаунта. 

Далее рассказываем детальнее:

Регулярность постинга и оформление публикаций:

Ответственного за контент ранее не было, поэтому посты и истории выходили нерегулярно — каждый день, несколько раз в неделю или несколько раз в месяц.

За месяц, предшествующий старту работ, было всего 3 публикации.

До

В аккаунте совмещались профессиональные фото и любительские снимки. Использовались макеты с плашками и текстом, оформление которых не соответствовало уровню компании. 

После

Контент планировали заранее, чтобы создать гармоничную и привлекательную ленту. Посты с плашками исключили, вместо этого для удобной навигации использовали брендовые хештеги.

В первый месяц посты публиковались ежедневно. Контент предоставлял заказчик.  

Но количество профессиональных снимков с актуальными проектами (в основном это были комплексные проекты: кухни, спальный гарнитур, комплектация ванных комнат) было ограничено, к нам они поступали постепенно, по ходу сдачи объектов и проведения съемки. 

Материалы с проф.съемок естественно выглядят привлекательнее, поэтому в контенте предпочтение мы отдавали именно им. Любительских фото было гораздо больше (в основном одного готового изделия, проводить отдельную съемку для которого не релевантно).

Нашему заказчику выгоднее продавать комплекс услуг (комплектация комнаты или целой квартиры/дома), но отдельные изделия также пользовались спросом (к примеру, шкаф или тумба для СУ), поэтому их тоже следовало показывать в контенте. 

Исходя из этого мы приняли следующие шаги:

  • Так как более подходящий контент был ограничен, последующие два месяца работы публиковали посты через день, чтобы не потерять охват – увеличили количество историй от 2 до 4 (и более при необходимости) в день. 
  • Дублировали проф.фото с лучшими проектами в других ракурсах (что актуально для новых подписчиков)
  • Публиковали посты с подборками или сравнениями (в которых совмещали проф.фото с любительскими снимками отдельных изделий)
  • Любительские снимки выбирали в лучшем качестве и ракурсах


Оформление постов

До

Описания проектов были, присутствовали экспертные посты, но информация иногда была оформлена сплошным текстом, читать который неудобно, или без описания вовсе. 
Нельзя сказать, что с подобным оформлением или публикации без описания набирают меньше вовлеченности (все такие прежде всего аудиторию в этой нише привлекает визуал, только потом текст). Но посты с СТА в основном набирают больше комментариев с запросом о стоимости.

После

Сделали описание постов структурированным. Так как каждый пост охватывает людей, которые на аккаунт не подписаны – добавляли контакты для связи и теги для навигации по аккаунту. В каждой публикации использовали CTA или вопрос к подписчикам, что увеличивало количество комментариев – следовательно пост получал больше вовлечения и охвата. 

Также в контенте использовали видео в IGTV, так как они позволяют аудитории рассмотреть изделие в разных ракурсах. Такой формат повышает интерес, о чем говорит большое количество комментариев с запросами о цене.


Истории

До

Контент публиковался нерегулярно. В оформлении использовался только функционал самого приложения, шрифты и цвета были разными. 

После

Наладили регулярность – минимум от двух историй в день. Выбрали единый стиль оформления.
Использовали механики с опросом и голосованием, которые увеличивали вовлечение и охват историй.
Добавляли описание к проектам/изделиям, оставляли тематический хештег для перехода, ссылки на проекты (внутренние на посты в Instagram) и СТА (перейти в профиль, проголосовать, посмотреть другие работы по тегу)



Регулярность:


Статистика историй за период ведения

*Instagram не сохраняет статистику дольше одного месяца,
а в сервисе LiveDune статистика сохраняется только после подключения аккаунта, поэтому отследить статистику до ведения нет возможности.

Но есть возможность показать общий охват историй за период и рост показателей за последний отчетный период

*Общий охват историй за период. Данные из сервисаLiveDune

* рост показателей за последний отчетный период. Данные из сервисаLiveDune

Вывод:

Помимо ведения рекламы, закрыли потребность клиента в ведении профиля, что значительно экономит его время. Благодаря регулярному постингу заказчик получает к рекламному охвату дополнительный органический охват и вовлечение, что впоследствии увеличивает количество запросов.

Аудитория видит живой профиль, в котором показан как ассортимент отдельных изделий, так и реализованные комплексные проекты. Может оценить качество не только на фото/видео, но и прочитать про используемые материалы (они известные и качественные, поэтому во многом определяют стоимость), сохранить рекомендации к выбору изделий и возможной комплектации (наполнение и выбор механизмов), узнать о сроках работы и условиях в описании к проектам.

Помимо увеличения общих показателей по охвату и вовлечению, за время ведения почти в 6 увеличилась конверсия профиля.

В первый месяц она составляла 2.01%, во второй — 5,92 в последний месяц показатель вырос до 11,87%.


Хотите получить результат как в кейсе? Оставьте заявку!

    This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.